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前言

论桌游行业的创业前辈，西安无忧桌游的创始人卡夫无疑是桌游吧行业内的佼佼者。今天我们有幸请到他和大家一起分享一些开店经验。有志于未来开创属于自己桌游吧的小伙伴们可以参考一下，即使没有这样想法的小伙伴也可以通过此文了解下桌游吧背后运营的秘密！弈乎目前已经开启了开放投稿的尝试，如果你有有趣的好玩的关于桌游的话题文章想在我们的平台分享，欢迎联系我们文末的机器人微信号（yihubg)！

寒假期间看到了大量看衰行业的贴，发现大神基本都是已经退出行业的同学，而生意很好的那些桌游吧都不怎么讲话，可能是做事型的都不太爱讲话，或者太忙、怕喷、或者害怕树敌人，我们也挨骂不少，但我们总觉得，虽然挨骂，但好人真的都看在眼里了，每次发稿都收到很多感谢的消息，很感激，所以挨骂也会继续分享下去。

有一些观点确实比较奇怪，比如说行业畸形，手游当道，人才难留，利润低，爆款少，竞争太激烈，玩家偏见多，写字楼店必死，周内没人不行，桌游吧没翻台，桌游打不过麻将，玩桌游的都不会来桌游吧，等等等等，这些话题我们都非常感兴趣，很希望能够辩论一番，但这次我们还是先说下能不能赚钱的事吧，毕竟这是我们最主要的研究对象，活着才是关键啊，有实力了才能给玩家提供的更多。

1、收费方面（不是收钱的都是坏人，但收钱了你要提供匹配的甚至超值的东西），桌游吧与咖啡厅客单价差不多，虽然桌游翻台低，但是桌游单位面积人数比咖啡多很多，不是吗？桌游只要客人多，哪怕不翻台，只要周末能坐满，你看赚钱不赚钱？

2、位置方面，记得很多从业人说写字楼店必死，我们五家店全在写字楼。以前我说过开店务必开在核心商业区的背巷子或写字楼，为什么？因为桌游是聚会，聚会喜欢去商圈，因为配套好。不在商圈，同样的能力，赚到的钱就一定比别人少。那为什么是背巷子？因为租金低。桌游是聚会，聚会就不会是路过看到就进去，所以不必在主街多出钱购买人流量。当然了，桌游也是因为品牌溢价还不够高，如果我们是LV，是星巴克，那么租金就可以谈下来了，我听说有的商圈甚至倒贴钱让品牌入驻的。

3、装修方面，现在玩家跟过去不同了，越来越愿意为更好的氛围付出成本。如果你店里氛围不好，客流量就会受影响，而且没有人愿意为你付出更高的价格。

4、宣传，如果位置ok，上美团无疑是划算的，然后把来的玩家留下，就成了。互联网时代，制造业的门面是某宝，服务业的门面是某团，没得办法。其他的宣传有用，但是跟互联网门面相比，还是差了一些。

5、留客，新客人再多，留不住也肯定不行。桌游不会讲话，只有讲师会讲话。一个高级桌游讲师的工作效率要高于三到四个新人讲师，而且服务质量更是远超新人讲师。无忧桌游留客的秘诀就是，培训、培训、再培训。同样的游戏有人半小时还说不明白，有人讲五分钟就都懂了；

有人说一分钟玩家就不听了，有人教的越长人越爱听；有的人介绍完大家就觉得没意思，而有的讲师介绍完顾客甚至想买走；同样的话有的人说了就出氛围，有的人说了就被怼。桌游吧是与顾客极其密切接触的行业，因此餐厅尚且需要培训，何况桌游吧。留不住顾客80%是教学问题。无忧桌游每天都会研究讲法、讨论玩法、学习顾客习惯、琢磨游戏特点、甚至我们连朗诵都必须要练习，那就更别说是口音、表达等。

6、留员工，无忧桌游留员工靠三点，一是钱，二是快乐，三是未来。钱最实在，可如果没钱呢，有快乐也可以，但如果你太内向而且不善言辞，那就得有未来，一个比一个难，一个比一个有用，未来最难，但未来最好，但必须是你真的觉得有未来，强行画饼可不行，没有人是傻子的。有的老板开店是为了兴趣，及时行乐，这样的老板或许提供未来不容易，但却非常适合提供快乐，最好让大家觉得如果离开你，就再也不会有这么快乐的时候了。如果你不给钱、不给未来，还连快乐也不愿意给，那当老板恐怕不适合你。

不要说人都很现实，一切只看钱，我们也是从没有钱过来的，过去店员一个月一千多块钱，大伙一起干，很苦逼，但很快乐，可是快乐的时间长了，待遇就高了，搞不好现在我们的待遇能超过一线城市了。最初五万块钱攒的店，到现在一年的营业额也能有几百万了。很多老板来店里考察后，认为无忧运气很好，招到了某个可遇不可求的店员，但实际上，我们所有店员在跟同行聊过之后，清一色全部都被认为是不可多得的人才。所以无忧其实没有那么好的运气，只有那么好的培训。

7、店员单干：有的同学认为店员培养起来就单干了，其实如果留人三要素（钱、快乐、未来）你都做很好（其实哪怕做的凑合都可以），对方又何必出去冒险呢？失去了周末，失去假日，每天晚上熬到凌晨三四点，和健康说再见，和生活圈子说再见，这个代价不是所有人都能承受的，更害怕的是失去了这些之后还有可能不赚钱。

万一真的有店员志向远大，人品也好，那么拉着他一起合作吧，又有什么不可以。但如果是人品不行，又不知道自己几斤几两总觉得自己很厉害，那任何行业都有这种类型，那就早点放手不要留恋，坏人也不可能总让你碰上吧。

总的说，你位置、装修、宣传都像我说的做，亏钱应该是很难的，然后在服务教学上面下大功夫，那赚钱是一定的。赚钱以后再雇店员，给他收入、快乐、未来，那么，未来就属于你了！但是很多同学之前没有看过我的分享，犯了一些小错误，比如位置选错了，装修也不行，怎么办？先天不足就要比别人更努力。只有在服务和宣传上花费更大的精力，来弥补你在其他地方省下的成本，不要说努力没有用，真努力了吗？玩家频繁换游戏时你嫌弃他们了吗？玩家听不懂时你不耐烦了吗？玩家对桌游有偏见你耐心解释了吗？如果没有，就不该说是行业问题。

当然了，问题是多样的，比如有的店太小，只有五张桌子，那确实很难赚钱，你个人的开销恐怕都很难包住。但也不能太大，超过300平方的店恐怕都要考虑一下是不是要加其他的项目来填补。还有的人投入太多，一百万投个一百平方，那可能真的十年也回不了成本，但毕竟每个月收入不会是负数。生意好不好，我们观念就是五要素，服务、位置、装修、成本、宣传，五个要素往里套，哪个能做就做哪个。五要素之外的问题一律全是小问题，市场调查就全解决了，如果市场调查都不愿意做只想赚钱，那说实话，不如睡一觉做个梦来的直接，毕竟人生也就是一场梦。

还有的同学不喜欢琢磨开发新顾客，喜欢琢磨怎样抢别人老顾客，奉劝这样的老板们，把精力放在竞争上就一定不会把足够的心思放在市场上，短期利益是毒品，一旦吃上瘾就玩完。希望各位同学把心思多多放在这五点，五点做好了哪怕没有会员卡，没有餐饮，不会卖游戏，没有软件，也不会跟工商城管打交道，甚至暂时还不太会玩游戏，最终也照样能赚钱。

行业没有问题，狼人杀这一波洗牌结束，已经是行业底部，后面只会更好，今年会比去年好，明年会比今年好，至少会有3-5年的上升期，再不入局就又晚了。开桌游吧没问题，倒下一些很正常，桌游吧倒下的比其他行业少太多，你看单车，ofo倒了，你看手机，罗永浩倒了，你看直播，王思聪倒了，给你个好行业，你能干过这几位？没有跳楼的就算成功了吧。

桌游吧风险很小，行业稳定，开店成本不高，而且很快乐，还能交朋友，如果有点追求的话还可以提升自己的经营管理能力。很多同学只看到坏处看不到好处，只看到困难看不到机会，那怎么创业呢？我们认为这个行业最大的好处其实是稳定，不太玩过山车，给大伙时间积累，这个特点我认为十年内都不会消失。等到将来行业没有问题，不畸形，人才多，玩家还没偏见，那恐怕就没有机会了，那时候才真的建议不要进入这个行业了。

最后说一下商业形式。目前有桌游店、狼人杀店、儿童桌游、卡牌店、剧本杀店、密室逃脱、轰趴馆，这些所有的店都是从桌游当中衍生出来的，但不得不说这些形式已经清晰的划分出来了。

卡牌店持平，狼人杀店、轰趴馆在洗牌，桌游、剧本、儿童桌游在上升。其中儿童桌游的确不是我们的范畴，我们不太擅长，懂教育的同学可以进；剧本杀店有点像升级版的狼人杀店，生命周期不敢确定，确定的是桌游店会持续上升，最看好的肯定是桌游店，但运作形式依然会变化，我们认为桌游店的终极形式既不是大陆特色的桌游吧形式，也不是西方的销售店形式，而是两者的结合，是体验加零售的结合，这是必然、也是完美，两者结合不容易，但一旦结合好的话必然1+1大于2。

无忧现在已经五家直营店，今年会继续开，而且会不断尝试更新的模式，如果有上游企业或实力机构对我们的新模式感兴趣，也可以与我们交流、合作、甚至投资我们，甚至也可以多个企业一起合作，来撬动行业，有兴趣的可以联系我。

卡夫微信“wuyouzhuoyou”。

最后，谢谢弈乎帮我们发表这篇文章，感谢弈乎对行业做出的巨大贡献。

作者介绍

卡夫

无忧桌游创始人，目前是五家桌游店的拥有者。在卡夫的带领下无忧桌游连续五年达到40%以上增速。这样的增长在桌游行业几乎没有，即使在发展最快的行业恐怕也很难达到这样的成绩。无忧桌游经常有一些大胆的举动，无忧桌游曾经在杀人游戏占一半收入的情况下决定不做杀人游戏，改做专业桌游；在行业都在做陌生人社交的时候，无忧桌游却决定只做熟人社交；在行业只有产品会有众筹的时候，无忧桌游却成功做成了店铺众筹；而且据卡夫说无忧桌游的管理结构也是很特殊的，无忧桌游五家店了，却没有一家店有店长；现在无忧桌游又提出体验销售一体店概念，不知他们能否做成，希望无忧桌游能够继续给行业再次带来惊喜!

最后的最后，再次感谢大家对我们第一次众筹的大力支持，目前诡影寻踪项目已经得到了超过900人的支持，筹集了22万多资金，还望大家继续多多帮忙宣传！让我们继续向前冲！

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